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Wohin liefert Hermes.com?

Waren, die über die Webseite Hermes.com gekauft wurden, können nur nach GB, Frankreich (Mutterland inklusive Korsika), Monaco, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande (ohne Niederländische Antillen und Aruba), nach Spanien, (ohne Kanarische Inseln) und Italien, Irland, Österreich, Finnland, Dänemark, Schweden ausgeliefert werden.
Für Lieferanschriften, die sich außerhalb dieser Gebiete befinden, können keine Bestellungen angenommen werden.
Aus Sicherheitsgründen kann HERMÈS SELLIER nicht postlagernd, an ein Postfach, ein Studentenwohnheim oder eine Cedex-Adresse versenden.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Versandkostenfrei für alle Bestellungen über 100 €.

Bei Bestellungen unter 100 € betragen die Versandkosten 10 €.

werden die Versandkosten entsprechend des Gesamtbetrags der Bestellung berechnet:

Betrag der Bestellung Chronopost / Fedex Express Coursier Paris Stadtgebiet
Von 0€ bis einschließlich 100€ 10€ 30€
Von > 100€ bis einschließlich 500€ Angebote 30€
Von > 500€ bis einschließlich 1000€
Angebote 40€
> 1000€ (außer Taschen und Gepäck) Angebote 50€
> 1000€ (mit wenigstens eine Tasche oder Gepäck) Angebote 60€

Für die Lieferung des Fahrrades „Le Flâneur“ werden 150 € berechnet. Die Zustellung erfolgt durch WES.

Lieferung von Mobiliar: Für den Versand Ihrer Bestellung werden Versandkosten in Höhe von 6 % der Zwischensumme der Bestellung bis zu einem Maximalbetrag von 5000 Euro berechnet. 

Können Sie meine Sendung in meinen Briefkasten liefern?

Insbesondere aus Sicherheitsgründen kann HERMES SELLIER nicht postlagernd, an ein Postfach, ein Studentenwohnheim oder eine Cedex-Adresse versenden.

Wie lang sind die Lieferfristen?

Die Lieferfristen gelten ab der Bestätigung Ihrer Bestellung durch unseren Kundenservice von zwei Werktage vor 14.00 Uhr (GMt+1). Für alle Bestellungen, die nach 14.00 Uhr von zwei Werktage erteilt und bestätigt werden, muss ein Tag mehr vorgesehen werden.

Lieferung in Frankreich und im Fürstentum Monaco:
- Kurier: Lieferungen im Pariser Stadtgebiet innerhalb von 3 Stunden nach Eingang der Bestellung.
- Chronopost Express: Lieferung innerhalb von eins Werktage.
- Lieferung nach Korsika: 2 Werktage.

Lieferung ins Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Spanien, Italien, Irland, Österreich, Finnland, Dänemark, Schweden:
- Fedex Express: Lieferung innerhalb von 3 Werktage nach der Bestellaufgabe.
Lieferungen auf die Scilly-Inseln: 3 Werktage.
Lieferungen auf die Orkney-Inseln: 4 Werktage.
Lieferungen auf die Hebriden: 5 Werktage.
Lieferungen auf die Shetland-Inseln: 6 Werktage.
Wir liefern nicht auf die Kanalinseln.

Artikel, die zusätzlichen Lieferfristen unterliegen:
- Bitte beachten Sie, dass die Auslieferung des Fahrrades „Le Flâneur“ zwischen zwei und vier Werktagen ab der Bestätigung der Bestellung durch unseren Kundenservice benötigt. Bei diesem Artikel ist eine Abholung in einem Geschäft nicht möglich. Im Falle einer Rücksendung kümmert sich unser Kundenservice direkt um die Entgegennahme des Fahrrads durch unser Transportunternehmen, das allerdings originalverpackt sein und sich in einwandfreiem Zustand befinden muss.
- Für Artikel des Bereichs „Tischkultur“ können ebenfalls zusätzliche Lieferfristen gelten.

Unser Kundenservice steht Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Sie erreichen uns per Telefon oder per E-Mail in der Rubrik „Kontaktieren Sie uns“.

Kann ich die Bearbeitung meiner Bestellung und ihre Auslieferung verfolgen?

Um die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu verfolgen, klicken Sie auf denk Link „Ihr Kundenkonto“ oben rechts auf unserer Website Hermes.com. Loggen Sie sich ein, und verschaffen Sie sich im Menü links Zugang zur Verfolgung Ihrer Bestellung.

Unser Kundenservice steht Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Sie erreichen uns per Telefon oder per E-Mail in der Rubrik „Kontaktieren Sie uns“.

Kann ich meine Bestellung in einer Hermès Boutique abholen?

Eine Abholung in einem Geschäft ist in zahlreichen Städten möglich. Je nach dem von Ihnen gewählten Zustellland und vorausgesetzt, dass dieser Service dort angeboten wird, wird die Option der Abholung in einem Geschäft angezeigt; Sie brauchen in dem Fall nur noch einen Haken in das entsprechende Kästchen zu setzen.

Wurde Ihre Bestellung an einem Werktag vor 14.00 Uhr (GMT+1) getätigt und bestätigt, liegen Ihre Artikel innerhalb eines Werktags in einer Hermès-Filiale in Frankreich zur Abholung für Sie bereit.
Wurde Ihre Bestellung an einem Werktag vor 14.00 Uhr (GMT+1) getätigt und bestätigt, liegen Ihre Artikel innerhalb von 2 Werktagen in einer Hermès-Filiale außerhalb Frankreichs zur Abholung für Sie bereit.  

Mit Ausnahme von:
- Hermès Royal Exchange in London: Ihre Artikel sind innerhalb von 3 bis 5 Werktagen verfügbar, wenn die Bestellung an einem Werktag vor 14.00 Uhr (GMt+1) getätigt und bestätigt wurde;
- Artikeln des Bereichs „Tischkultur“ ;
- dem Fahrrad "Le Flâneur".

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung in dem von Ihnen gewählten Geschäft zur Abholung verfügbar ist. Sie werden bei der Abholung gebeten werden, diese (ausgedruckt oder auf dem Bildschirm Ihres Mobiltelefons angezeigt) zusammen mit Ihrem Personalausweis vorzulegen. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 3 Wochen abholen.

Unser Kundenservice steht Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Sie erreichen uns per Telefon oder per E-Mail in der Rubrik „Kontaktieren Sie uns“.

Kann eine dritte Person meine Bestellung in einem Geschäft entgegennehmen?

Bei der Bestellaufgabe können Sie auch eine dritte Person bevollmächtigen, Ihre Artikel in einem Geschäft abzuholen. Bitte machen Sie in dem Fall in den angegebenen Feldern Angaben zu Anrede, Name und Vorname dieser Person.
Leiten Sie nur noch die E-Mail, mit der Sie über die Verfügbarkeit Ihrer Artikel in einem Geschäft benachrichtigt wurden, weiter, damit die von Ihnen zuvor bestimmte Person mit dieser E-Mail und unter Vorlage ihres Personalausweises Ihre Artikel in Empfang nehmen kann.

Können Sie meine Sendung in meinen Briefkasten liefern?

Aus Sicherheitsgründen werden Sendungen von auf Hermes.com aufgegebenen Bestellungen dem Empfänger persönlich ausgeliefert. Es wird keine Sendung im Briefkasten hinterlegt.

Ich bin auf Geschäftsreise. Können Sie meine Bestellung an mein Hotel versenden?

Es besteht ebenfalls die Möglichkeit, dass wir Ihre Bestellung an Ihr Hotel liefern. In dem Fall geben Sie bei Angabe der Lieferanschrift im Feld „Unternehmen“ den Namen des Hotels ein. Vergessen Sie nicht, im Feld „zusätzliche Informationen“ den Zeitraum Ihres dortigen Aufenthalts anzugeben, damit unser Kundenservice abschätzen kann, ob wir zum gewünschten Termin liefern können. Sollte uns dies nicht möglich sein, werden wir Sie entsprechend informieren.